در عصر حاضر،ارتباط نقش ویژه و غیر قابل انکاری در جوامع مختلف بازی می‌کند. از این‌رو سازمان‌ها همواره به دنبال افزایش کمی و کیفی ارتباطات خود با ذینفعان بوده‌اند. یکی از گروه‌های مشمول تعامل با سازمان‌ها، سهامداران آن می‌باشند. ارتباط بین سازمان و سهامداران به خصوص در شرکت‌های سهامی عام از اهمیت بالایی برخوردار است. معمولاً برقراری ارتباطات در این سطح و با کیفیت قابل قبول مستلزم صرف هزینه‌های زیاد و مستمری برای سازمان است.